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如何改变“培训”成为人力资源部的“独角戏”?

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日期:2017-02-08 浏览:418 来源:诺姆四达集团

  在培训过程中,总有一些学员表现的心不在焉或者不配合,原因无非是员工自身学习动力不足和企业提供的培训资源无法满足员工的需求。而标准化培训以相同的内容和形式传授所有员工,自然无法满足员工的个性化需求,最终导致培训的投入产出不成比例。

  新常态下,知识性员工和新生代员工更加看重个人发展和个性化管理,而一刀切的培训方式无法提升员工的学习积极性,更加无法满足其个人发展要求,因此企业在制定培训计划是要兼顾企业和个人双方需求,为员工制定更为个性化的个人发展计划和发展方式。

  事实上,一些优秀的企业已经开始从标准化培训模式向按需学习模式转变。自2003年,IBM就开始了从传统的四阶梯学习模式向按需学习的模式的转变,重点是将员工从工作中“出来”学习转为“回到”工作中学习。

  其中工作嵌入式学习是IBM未来学习模式发展的重点,其目标是最大程度实现工作与学习的结合。工作嵌入式学习主要通过内部的网络系统来实现,IBM的内部网络是IBM的神经中枢,除了发布公司信息和活动之外,更是员工联系整个公司的个人化渠道。

  每个员工进入IBM内部网络都会有因人而异的个人网页,网页内容包括公司、工作和职业与生活三个栏目,个性化的学习内容嵌入在工作栏目之中,员工查找、学习非常方便。Mailcast@ IBM是IBM尝试嵌入式学习的另一种新方式,它是针对没有整块时间参加培训的经理人设计的,Mailcast@ IBM将数字化的学习内容嵌入经理人经常使用的电子邮件中,在特定的时间内发出,内容以让经理人头痛问题的解决方案为主,短小灵活、互动有趣。

  IBM的最佳实践证明:有效的学习不一定是复杂的,但一定是满足需要的。在这个快速发展变化的时代,唯有随需而变的学习才是真正有效的学习。

  员工发展得不到用人部门的积极配合,人力资源部门为何唱“独角戏”?

  人力资源部门辛辛苦苦安排的培训计划,却得不到用人部门的支持,有的甚至以业务繁忙为由拒绝参加。出现这一现象,从表面上看似乎是人力资源部门和用人部门之间的矛盾,实则是企业人才发展体系没有建立起来,没有为人才培养和发展起到支撑作用。

  要让用人部门和人力资源部门配合之前,我们先来看一下两者的分工和角色。在小企业中,人力资源部门通常负责新员工培训和部分通用业务课程的培训,讲师一般也是由人力资源部门的人员担当。在大企业中,人力资源部门一般承担的是培训管理的工作。

  在这个过程中,人力资源部门需要不断找到业务发展、企业发展对人才的需求,预测未来可能的人才特点,为企业和业务不断调整人才培养的方向和力度;需要设计一套能够与业务相融合的人才发展体系,帮助用人部门在专业工具和体系设计下厘清员工发展需求,明确发展中的工作职责和分工,跟踪和监控培养工作的开展。而用人部门则根据人力资源部门设计的人才发展体系,负责具体的辅导和培养工作。

  人力资源部门唱“独角戏”往往就是用人部门和人力资源部门角色错位。人力资源部门仅仅将自己定位于培训的实施者,在缺乏体系框架的基础上贸然采购课程、组织培训,培训内容脱离实际需求,自然得不到用人部门的积极配合。同时,企业没有从机制上为人才发展提供时间和空间上的支持,使用人部门无暇参与培训,也缺乏人才发展的动力。

  如果人力资源部门能够建立起人才发展体系,将培训工作与用人部门员工胜任能力、职业发展和岗位晋升结合起来。而企业能够重视人才发展工作、营造学习氛围,并且从机制上调整业务部门工作,使员工有时间有精力参与培训,相信用人部门必然会积极配合员工发展工作。

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