加入收藏 | 网站地图 | 专栏申请| 原创投稿 | English
品牌联盟网 > 会展培训 > 培训 > 企业培训

你的100次培训可能还不如别人1次培训

分享到:
日期:2017-07-19 浏览:416 作者:彭荣模 来源:微信公众号

  -1-

  现在几乎所有的企业都要做员工培训。不过,越来越多的员工对培训感到厌烦:参加了也没有什么用!老板更是觉得大量的培训费都打了水漂,因为根本没见到什么效果!所以,培训部门的工作饱受质疑。

  很多企业的培训现场效果很好、学员的状态很Hi,但常常培训一结束,大多数学员就把培训的内容抛之脑后了,这就是培训的老大难问题:“上课时非常激励,下课后一动不动”,如何来破解这一难题,培训后产生持续的行为改变?这里说几点经验。

  -2-

  以终为始确定课程的目标

  当我们说培训未能让员工产生行为改变的时候,隐含着一种假定:培训的目标就是要员工行为改变(乃至由此提升员工的业绩)。然而培训其实有几种类别,每种类别的培训目标是不一样的:有些只是传达信息(比如行业发展形势分析的培训);有些讲授知识(比如大数据分析的原理与方法);有些传授技能(比如如何制作PPT动画);有些分享智慧(比如国学中的人生智慧)。一般来说,只有“传授技能”这类培训才能在短期内实现学员行为的转变,而其它三类培训很难(至少在短期内很难)实现行为的转变。因此,我们在做培训之前,就要以终为始,明确培训的目标是什么,进而确定培训的预期。

  -3-

  培训的设计至关重要

  懂得产品设计制造的朋友都知道,一个产品最终的质量如何,首先取决于设计的质量,如果设计时存在缺陷,无论制造过程多么精良,从根本上决定了它不会是一个好产品。培训也是如此,要保证培训的效果首先要讲师与组织者做好精心设计:包括讲授的重点、讲授的方式、案例与互动设计、学员学习效果检测方法、课后实施安排等等,特别是重点传授的知识与技能,一定要有反复强化的环节。非常多的课程之所以当时让学员感到很开心很生动,课后却不为所动,关键在于:一是课程内容与学员实际工作脱节, 二是在“学员学习效果检测方法”和“课后实施安排”上有严重的缺失。

  -4-

  培训实施强调实战

  现在企业做培训越来越务实,只图热闹、学员开心的培训越来越被企业摒弃,所以特别喜欢讲笑话、做游戏的台湾讲师越来越不受欢迎,大家都更加关注培训产生的实际成效(即学员行为的改进与绩效的提升,柯氏评价的后两级),而要让学员有持续的行为改变,根本在于两点:一是将培训内容成功地融入学员的日常工作,二是培训技能已经真正转化为了员工的工作技能(即能力内化),而要做到这两点,就要在培训过程中特别强调实战。

  学习场景化。之所以多数培训学员难以产生有效的行为改进,是因为老师讲授的内容与学员的实际工作之间存在距离,甚至是相当大的距离,这种学与用之间的鸿沟如何来消除呢?大家通常说是通过“学员的理解、转化”来实现,然而这一过程却恰恰是一大难点:很多学员平时工作很忙,培训结束就很少有时间去研究转化;二是学员即便想做转化又往往缺乏方法,如果没有人适时指导,往往就不了了之。因此,最有效的方法,就是直接将培训课程与学员的工作场景融为一体,就是在培训前要深入了解每个学员的实际工作困惑,培训时还原学员实际工作场景、针对学员真实工作的难点和痛点来讲解指导,就是把培训现场做成问题解决的现场(当然不是一对一解决每个学员的问题,而是聚焦学员们共同关注的难点提供现场指导),用一句话来总结,就叫做“培训场景化,学习即应用”。这样的培训需要在训前做的工作比较多、比较细,真正了解学员工作的难点痛点,培训过程要紧扣这些问题来讲解指导,当然对讲师的要求比较高(必须要有实战的能力和经验),但培训效果却大大提升。

  在我看来,做100场没有实效、只有热闹的培训,还不如做一场这种实用化、场景化的培训!

  学员多演练。根据我们多年培训的经验:“没有演练就无法形成技能”,因此,一堂课程无论讲师的演绎水平有多高、口吐莲花,只要缺乏学员实战演练的环节,都不可能真正学到“技能”:听老师讲一万遍游泳的方法、反复做示范,都不如让学员跳下水亲自去练习!曾被称为“中国培训业第一人”的余世维算不算好老师?当然算!但是,他所讲的全部课程几乎都是大课演讲式的,语言幽默、案例丰富、管理哲理通透,但是他的课程只能改变学员的观念和认知,而无法形成真正的技能:因为没有演练的环节。

  -5-

  训后行动项目化

  缺乏训后管理的培训是低效的培训。培训组织者要充分认识到人性怠惰的普遍性,自律性很强的人总是极少数,也就是说,完全靠学员自发的内驱力将培训内容落地总是很难的。所以,我们要逆向思维,通过外部的推动力量支持学员的行动,要有目标、有计划、有督促、有成果检验这样一个持续的训后跟踪管理。

  一是培训结束即制定训后行动计划,而这个计划最重要的是简要。训后行动最忌讳贪多,最好每个学员只聚焦运用一个知识技能点,按照类似于SMART的原则制定一个明确的行动计划。公司把应用技能点一致的学员组成一个小组,互相支持和督促。

  学员行动项目化管理。无论对于一个学员还是一个小组,都要借用项目管理的思路对训后的行动进行管理,中间要有讲师或者导师进行线上、线下的适时指导答疑,过程中要有关键节点的跟踪反馈。考虑到企业内部跟踪的难度,可以充分运用第三方培训机构,将训后跟踪作为合作合约的一部分,由于利益责任的约束,他们能比内部人更有效地跟进学员的训后行动。

  -6-

  培训行动成果实施汇报

  如何来检验学员是否真正学以致用,最直接有效的方法就是拿学员的行动成果来检验。我们的经验是:在指定时间(比如训后半年或一年)组织一场学员“培训应用成果汇报会”,学员汇报在工作中运作了所学的什么知识技能、具体的行动有哪些、所产生的应用成果有哪些、有哪些心得经验及值得改进的地方等等。

  这个成果汇报会是否真的做出效果,关键是“务实”:一是要做认真的评分,以实际行动尤其是最终成效为评分关键,最好与学员的绩效考核相结合;二是来听取汇报的,不但要有人力资源部门负责人、培训项目负责人,而且还要有汇报者的直接上司、分管领导,大家不只是听还要有提问答疑的环节,如果汇报人胡编乱造说应用了什么学到的知识技能在管理中、取得了什么管理成效,马上就会受到直接上司和分管领导的质疑:我怎么没有看到你采取了这些行动、产生了这些效果呢?!所以让汇报人不敢胡言乱语。

  培训的工作要想真正产生实效,归根究底还是要“认真”,从培训的全流程都要强调实战:与其轰轰烈烈做大量只有热闹的培训,还不如扎扎实实做一场有实效的培训!

TAG:培训 企业培训 员工培训

网站声明

·凡本网注明“来源:XXX(非品牌联盟网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
·网站部分内容来源于网络采集,如因作品内容、版权和其它问题侵犯到您的权益需要同本网联系,我们会立即处理!投诉电话:010-51581866转网络部
扫描左侧二维码或直接加微信号“brandunion”关注品牌联盟官方微信公众平台。

热点图片